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因为主播的一些话和亮出的“证据”，王鹤棣被卷入了舆论漩涡之中，当晚10点，品牌方发声明致歉，但并没能平息舆论。

事情起因是王鹤棣10月21日中午刚官宣成为某食品品牌代言人。该品牌销售的产品品类主要是麦片及围绕麦片研发的各类食品，以及儿童辅食，平心而论，这类食品不像大米白面那样是生活中的刚需，而且该品牌也算不上是该领域的一线知名品牌，所以和王鹤棣合作的目的显而易见，一方面是借王鹤棣的名气，打响品牌认知度，进而能拿到更多市场份额；另一方面就是利用粉丝经济，可以通过王鹤棣的影响力迅速提高产品销量，让公司盈利。

其实不论品牌方有怎样的初衷和目的都很正常，毕竟和明星合作，动辄七位数、八位数的天价代言费，如果不努力做宣传、卖产品，投进去的钱打水漂也不是双方想看到的结果，双赢才是最好结局。而市场格局的变化，决定了主流销售模式已经从线下商超地推，变成了线上购物平台销售以及视频平台直播带货，双方的小风波和小争议也来自这里。

双方建立合作后，品牌甚至还推出了一个专属品类“棣道”，包装成漂亮礼盒，价格自然也水涨船高，针对王鹤棣粉丝开发并销售的意图显而易见。而在一场品牌方的直播中，带货主播抱怨王鹤棣的粉丝在购买产品之后陆续退了3万多单。对于商家来说，退货还不如不买，不买顶多就是没有交易，退货不但最终没有销售额产生，甚至还要搭上物流成本，主播也少了带货的奖金，肯定不开心。为了证明自己说的是真话，该主播还晒出粉丝退款记录，退货率超过30%。

主播的言论发酵后，粉丝这边有了两个结论。

第一个结论是这个主播在造谣，有粉丝澄清说该直播间退货额仅6000元，却被主播造谣成退货3万单，实际上退货率只有5.3%在正常合理范围。

而另一个结论则是指责该主播没有信誉，该主播所在的直播平台，没有另外一个电商平台销量好，于是就想方设法鼓励粉丝消费，承诺下单送签名照和周边等等，结果粉丝发现是在开“空头支票”，下单后又有各种门槛才能抽取签名照和周边，于是选择退款。

同时，粉丝也在社交平台打出组合拳，维护自己的爱豆。大量粉丝晒出自己支持王鹤棣努力宣传、氪金的各种截图，强调王鹤棣的号召力和商业价值，表明粉丝很支持偶像的代言，都在积极购买。

但购买首选官方店铺，也就是销量更好的电商平台，至于主播乱说话的直播平台，因为销售并不会计入品牌方的销量，所以粉丝才选择退货的，并晒出相应截图，很显然，粉丝很单纯逻辑也很简单，我不管你是什么商品、是不是真的用得到，反正我是支持自家爱豆，和你们是什么产品无关。