上医院本来心情就不好，再遇上点闹心事，估计谁都要发火

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上海六院的事情，估计大家都非常了解了

医院咨询点个人感受经常一问三不知。或者答非所问或者没有实质作用。根本不能够起到引导辅助，更别提这些收费窗口了

虽然要求是礼貌待人，有问必答，热情耐心，但真正能做到的绝对是凤毛麟角的了

据悉，这位女员工，仅仅是受到了批评教育而已，并没有被开除，估计也就内部教育下，过几天就重回工作岗位了吧

看这个女工作人员嚣张的语气，天不怕地不怕的样子，绝对不是第一次了，不过大部分人应该都只能忍了，是我我最多就吵几句然后忍了，普通人没那个时间和它扯皮，也很难找到渠道投诉，投诉了也不一定有效果，非常麻烦，人最怕的就是麻烦

所以说，不论是在哪里，千万不要对职业有滤镜，连护士也有性格脾气不好的。有次我妹妹去医院抽血，护士抽完血之后对我妹妹含含糊糊说了一句话，说的啥我俩都没听清，于是对护士说听不清，那个护士语气立马变得不耐烦了，明显的就是听了让人不舒服的语气，再问她多一句就会骂人的那种。当然也有脾气好性格好有礼貌的护士，只是奇葩护士也是有的

六院窗口工作人员这样的举动，扭曲了整个医院的形象，给全院医务工作者脸上抹黑，同时该院在管理上也存在着问题，领导负有一定的责任。应该从重从快处罚该员工，做到谁砸了医院的牌子就清退谁的原则，在管理上一定要从严。目前的处理情况得不到广大网民的认可，领导是否有其他的原因所在？

窗口单位不扯什么形象，这是你的工作，你是个咨询岗位，人家来咨询你，你是必须要回答的，什么形象不形象啊，要你个屁形象，只要你把基本做到就可以，一提窗口就是形象。不提那么高的要求，人长丑点不要紧，穿差点也不要紧只要你提供的服务是实实在在的就可以了，不搞花架子，不提高要求，简简单单，只要你把基础做到位就可以

到医院询问事情，大型医院都设有服务台，服务人员是全科培训出来的，能解答你基本的疑问，所以到医院看病办事最好是到服务台先问询，心中有底遇事不慌。图中的窗口类似收费一类，服务人员业务专业口咋小，别的专业不熬，解释起来困难。

当然良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，语言上的不敬是服务岗位最大病伤。医院应加强这方面的教育工作

至于这位女员工，等风头过去了肯定该干嘛干嘛，只是不知道是不是，是哪位领导的亲友呢